Como realizar estornos/reembolsos
Você pode realizar reembolsos e estornos das vendas aprovadas considerando o seguinte:
Pix: Limite de até 90 dias
Cartão de crédito: Limite de até 6 meses
Boleto bancário: Limite de até 180 dias
1. No menu superior você precisa acessar "Vendas>Vendas"
2. Utilize os filtros para localizar a venda que deseja reembolsar
Localizando a venda que deseja reembolsar é necessário clicar no código da venda para ter acesso aos detalhes da venda:
3. Clique na aba de transações e reembolsar transação
4. Defina o tipo de reembolso, comentário interno sobre o reembolso e também se deseja notificar o comprador por e-mail sobre esse reembolso.
IMPORTANTE: Para reembolsos no boleto bancário é necessário informar os dados da conta bancária do titular(CPF) da compra.
Você pode realizar o reembolso total ou parcial de acordo com o que foi passado para o seu cliente.
No reembolso parcial, você define o valor que o cliente vai receber de reembolso.
No reembolso do valor total o valor retorna para o cliente.
5. Após o reembolso total ser realizado com sucesso, você pode emitir o comprovante do estorno.
