Carrinhos e suas funcionalidades
Uma das principais ferramentas dos sites de e-commerce é o carrinho de compras, uma aplicação secundária que permite ao cliente adicionar diversos itens desejados e ainda continuar navegando no site. Quem tem uma loja virtual sabe o quanto o carrinho de compras é importante.
Acessando carrinhos
Os Carrinhos se encontram no menu Clientes > Carrinhos (Convertidos e abandonados)
Tipos de carrinho
Os carrinhos são divididos em 4 categorias: Abertos, Convertidos, Abandonados, e Recuperados. Na plataforma Payt eles são mostrados na listagem de carrinhos, e podem ser filtrados pelas colunas.
Carrinho aberto
O carrinho é considerado como aberto quando o comprador inicia um checkout, o tempo do carrinho em aberto depende da ação do cliente, enquanto o comprador continuar na tela de compra o status permanecerá em aberto.
Carrinho convertido
O carrinho é considerado como convertido quando o comprador finaliza o checkout da oferta com êxito, assim dizendo, a oferta foi finalizada de forma correta e o produto foi comprado.
Carrinho abandonado
O carrinho é considerado abandonado quando o comprador desiste do checkout que estava em aberto e abandona a tela do produto, o carrinho é considerado como abandonado após 10 minutos a partir do status de aberto caso não haja nenhuma atualização no checkout.
Na plataforma, é possível criar uma oferta afim de evitar a desistência do carrinho, como por exemplo, o cliente receber um e-mail com cupom de desconto após o carrinho ser considerado abandonado.
Carrinho recuperado
O carrinho é considerado recuperado quando a oferta que era considerada como abandonada é retomado pelo cliente e ele finaliza o checkout. O carrinho precisa estar com o status de abandonado para que ele possa ser recuperado.
Informações do carrinho
Você pode acessar os carrinhos gerados na plataforma, que tem por finalidade mostrar as atualizações feitas no checkout do comprador. Nesta tela você pode entrar em contato com o comprador, pelos dados informados por ele, caso algum problema tenha surgido afim de poder auxiliar da melhor maneira possível.
