Configuração do suporte no checkout

Quando um dos compradores esta encontrando dificuldades para finalizar a compra, seja por problemas de cadastro de informações básicas, problemas com cartão e/ou outras formas de pagamento, com essa função configurada, vai aparecer um Pop-up para que o mesmo, consiga solicitar ajuda. É importante que o Suporte no Checkout esteja configurado e vinculado, para evitar que o comprador desista da compra devido a problemas técnicos ou operacionais.

Cadastrando o contato

Para iniciar a Configuração de Contato do Suporte abra o menu Ofertas & Produtos > Configuração de Suporte no Checkout;

Após isso clique em Cadastrar;

Agora é necessário que preencha os campos Habilitado, Nome, Whatsapp e Mensagem conforme as orientações abaixo:

Habilitado: Marque essa opção para que este contato apareça nas opções de Suporte do Checkout posteriormente;
Nome: Nesse campo você deve informar o nome do contato;
Whatsapp: Insira o número de contato Whatsapp que receberá a mensagem;
Mensagem: Aqui é possivel predefinir a mensagem que será enviada ao Suporte automaticamente.

Após isso, basta clicar em Salvar no canto superior direito;

Vinculando o Contato de Suporte ao produto

Para vincular o contato ao produto, entre no menu Ofertas & Produtos > Produtos;

Selecione o produto;

Na parte Avançado, habilite a opção informações avançadas;

Após isso vá até a opção Suporte no Checkout e adicione o contato;

Após isso basta clicar em Salvar no canto superior direito;